POLÍTICA DE ENVÍO INTERNACIONAL — GECKO RIDERR

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En Gecko Riderr realizamos envíos internacionales para que nuestros clientes puedan recibir sus pedidos en diferentes partes del mundo. A continuación, explicamos cómo procesamos los pedidos, los tiempos estimados de envío y las condiciones aplicables a las entregas.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos están sujetos a un período de preparación de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante este período, preparamos el pedido, verificamos los productos y organizamos su despacho.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para el cálculo del tiempo de preparación.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte. Una vez que el pedido sea enviado, comenzará el período estimado de entrega.

2. Tiempo estimado de envío

El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 9 días después del despacho del pedido.

El tiempo total estimado es de aproximadamente 3 días hábiles de preparación, más 9 días de transporte.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del transportista, los procedimientos aduaneros, los días festivos y otras circunstancias logísticas.

Los plazos indicados no excluyen los derechos del consumidor cuando una fecha o un plazo de entrega sea obligatorio conforme a la legislación aplicable.

3. Destinos internacionales

Gecko Riderr ofrece envíos internacionales a los destinos disponibles en el proceso de compra.

La disponibilidad del envío depende del país de destino, de las restricciones aplicables y de los servicios de transporte disponibles.

Si no podemos enviar un pedido a una dirección determinada, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las opciones disponibles y, cuando corresponda, gestionar la cancelación y el reembolso.

4. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

Cualquier coste adicional deberá comunicarse y autorizarse conforme a la legislación aplicable.

Si se ofrecen promociones de envío gratuito, sus condiciones se indicarán en la tienda o durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, enviaremos al cliente un número o enlace de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.

El seguimiento puede tardar en mostrar actualizaciones después del envío. La frecuencia de las actualizaciones depende del transportista y de las instalaciones logísticas por las que pase el paquete.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a geckoriderr@gmail.com e indicar tu número de pedido.

6. Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, tasas de gestión u otros cargos establecidos por el país de destino.

Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar la información sobre los posibles cargos adicionales que se muestre durante el proceso de compra.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio o en el envío, podrán ser cobrados por las autoridades aduaneras o por el transportista, de acuerdo con las normas aplicables.

Gecko Riderr cumplirá las obligaciones fiscales, aduaneras y de información que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Esta sección no transfiere al cliente responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos lo posible por respetar los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a controles aduaneros, condiciones meteorológicas, interrupciones del transporte, períodos de alta demanda u otras circunstancias.

Si tu pedido presenta un retraso importante, ponte en contacto con nosotros en geckoriderr@gmail.com para que podamos revisar su estado.

Si un pedido no se entrega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable, gestionaremos la situación conforme a los derechos del consumidor y las obligaciones que correspondan. Esto puede incluir la entrega dentro de un plazo adicional cuando proceda, la cancelación del pedido o un reembolso cuando sea legalmente exigible.

8. Pedidos perdidos, dañados o entregados incorrectamente

Si tu pedido no llega, llega dañado o contiene un producto distinto del solicitado, ponte en contacto con nosotros en geckoriderr@gmail.com.

Indica tu número de pedido y proporciona una descripción del problema. Si es posible, incluye fotografías del embalaje y del producto recibido.

Revisaremos la incidencia y coordinaremos las medidas necesarias con el transportista o proveedor correspondiente.

La responsabilidad por la pérdida o los daños durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable. Esta política no elimina los derechos que correspondan al cliente cuando el pedido no se entregue o el producto llegue dañado.

9. Dirección de entrega incorrecta

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.

Si necesitas corregir la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, revisaremos el caso con el cliente y determinaremos las opciones disponibles conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

10. Cancelaciones y cambios de pedidos

Si deseas cancelar o modificar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en geckoriderr@gmail.com.

Podremos realizar cambios antes del despacho cuando sea posible. Una vez enviado el pedido, la cancelación o modificación puede depender del transportista y de las condiciones aplicables.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales de cancelación, desistimiento o reembolso que correspondan al consumidor.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, seguimiento o incidencias de entrega, puedes contactar con nosotros:

Tienda: Gecko Riderr
Correo electrónico: geckoriderr@gmail.com

Nuestro equipo revisará las solicitudes y responderá de acuerdo con esta política y la legislación aplicable.